| 便民服务 | 在村社便民服务中心投放“杭州办事服务”综合自助机367台，实现全区村社全覆盖。 | 区行政服务中心
| 完成125个村社链路布设和80台自助机安装调试工作。 |
已完成357个村社综合自助机安装调试工作，基本实现“杭州办事服务”综合自助机村社全覆盖；完成20个镇街367个村社500多位自助机管理和运维人员培训。 | 已实现“杭州办事服务”综合自助机全区村社全覆盖；完成全区20个镇街367个村社800多位自助机管理和运维人员培训。 | 全区累计投放综合自助机468台，覆盖5个市民之家、20个镇（街）、18个基层派出所、367个村（社）、7所区属医院，以及车管所、婚姻登记处、办税大厅等专业办事大厅，梦想小镇、人工智能小镇、海创园及阿里巴巴西溪园区等人员密集场所。2019年全区自助机办件量33万件，居全市首位。 |
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